Lunavella Home — Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 11.08.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, www.lunavellahome.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara uygulanır.
Madde 1 – Taraflar
Satıcı: Lunavella Home
Web sitesi: www.lunavellahome.com
Adres: Yeni Mahalle 5016 Sk. No:15/A, Merkezefendi / DENİZLİ
E-posta: lunavella@lunavellahome.com
Müşteri Destek / WhatsApp Hattı: 0553 835 15 35
Alıcı: www.lunavellahome.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi. Alıcı bilgileri sipariş formunda beyan edilen ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerinden oluşur.
Madde 2 – Konu
Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ev tekstili, havlu, çeyizlik ve nevresim ürünlerinin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün
Ürünün türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve sipariş onayında yer alır. Ürün görselleri ve açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır; ekran ayarlarına ve ışık farklılıklarına bağlı ton farklılıkları üretim hatası sayılmaz.
Madde 4 – Genel Hükümler
Alıcı, site üzerinden siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve kargo koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgilere ulaşabileceğini kabul eder.
Siparişin onaylanması ve ödemenin alınmasıyla (veya kapıda ödeme onayıyla) birlikte Sözleşme kurulmuş sayılır. Satıcı, stok yetersizliği veya mücbir sebepler halinde Alıcı’yı bilgilendirir; gerekli hallerde bedel iadesi yapar.
Madde 5 – Teslimat
Ürünler, siparişte belirtilen adrese, seçilen kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi; hazırlık süreci, kargo operasyonu, resmi tatiller ve taşıyıcı kaynaklı gecikmelere göre değişebilir.
Teslim anında görülen fiziki hasarlar kargo görevlisine tutanak ile bildirilmelidir. Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz bildirilmesinden sorumludur.
Madde 6 – Ödeme
Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme seçeneği) ile yapılır. Ödeme altyapısı güvenli üçüncü taraf sağlayıcılar üzerinden işletilebilir. Ödeme onaylanmadan sipariş kesinleşmez.
Madde 7 – Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya açık bir beyanda bulunulması (e-posta veya telefon/WhatsApp ile) gerekir. İade süreçleri ve istisnalar için İade ve Değişim Politikası geçerlidir.
Mevzuat uyarınca; kullanılmamış, yıkanmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir. Hijyen açısından ambalajı açılmış, kullanılmış veya yıkanmış tekstil ürünlerinde cayma hakkı kısıtlanabilir.
Madde 8 – Cayma Halinde İade
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasını takip eden yasal süre içinde bedeli Alıcı’ya iade eder. İade kargo koşulları İade ve Değişim Politikası’nda belirtilir.
Madde 9 – Uyuşmazlıklar
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı uygulanır. Yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
Madde 10 – Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve ön bilgilendirme koşullarını okudığını, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.