Bunun en temel sebebi, bizim bir aracı veya bayi değil, doğrudan üretici olmamızdır. Ürünlerimiz Denizli’deki kendi fabrikamızda dokunur, paketlenir ve doğrudan son kullanıcıya (size) gönderilir. Aradaki mağaza kiraları, bayi komisyonları ve yüksek reklam maliyetlerini ortadan kaldırarak, bu tasarrufu doğrudan fiyatlarımıza yansıtıyoruz.

Sitemiz üzerinden alışverişlerinizi iki şekilde tamamlayabilirsiniz:

1. Kredi Kartı: 256-bit SSL güvenlik sertifikalı sistemimiz üzerinden kartınızla güvenle ödeme yapabilirsiniz.

2. Kapıda Nakit Ödeme: Siparişinizi oluştururken bu seçeneği işaretleyerek, ödemeyi paketiniz teslim edilirken nakit olarak kuryeye yapabilirsiniz. (Not: Kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz şu an için teknik olarak sunulmamaktadır).

Müşteri memnuniyeti bizim için mesai saatlerine sığmayacak kadar önemlidir. 0553 835 15 35 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden günün her saati bize mesaj atabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sorularınızı yanıtlayacaktır.

Lunavella Home’da kargo tamamen ücretsizdir. Herhangi bir alt limit veya tutar şartı aramaksızın, tek bir ürün alımında bile Türkiye’nin her yerine kargo bedelini biz karşılıyoruz.

Hızlı teslimat ilkemiz gereği, siparişleriniz oluşturulduğu günü takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü kargolanır.

Türkiye’nin en yaygın dağıtım ağına sahip olan PTT Kargo ile çalışmaktayız. Kargoya teslim edilen ürünleriniz, bulunduğunuz şehrin uzaklığına göre ortalama 2 ile 3 iş günü içerisinde kapınıza kadar getirilir.

Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip kodu iletilecektir. Bu kod ile PTT Kargo’nun resmi web sitesi üzerinden paketinizin anlık durumunu 7/24 takip edebilirsiniz.

Sizlere “En Uygun Fiyat Garantisi” verebilmek için her türlü ek maliyetten kaçınıyoruz. E-ticaretteki yüksek iade operasyon maliyetlerini ürün fiyatlarımıza yansıtmıyoruz. Bu sayede, normalde çok daha pahalıya satılan bu kalitedeki ürünleri, iade maliyetinden arındırılmış en düşük fiyatlarla almanızı sağlıyoruz.

İade seçeneğimiz olmasa da, koşulsuz değişim garantimiz vardır. Üretim sürecinden kaynaklı herhangi bir kusur, defo veya yanlış ürün gönderimi durumunda, ürününüzü aynı modelin sıfır ürünüyle derhal değiştiriyoruz. Bu süreçte tüm kargo masrafları firmamıza aittir. Mağduriyet yaşamanıza asla müsaade edilmez.

Tüm ürünlerimiz Denizli kalitesiyle üretilmektedir. Yüksek su emiciliğine sahip, yıkama sonrası sertleşme yapmayan ve uzun ömürlü kullanım için tasarlanmış birinci sınıf iplikler kullanılmaktadır.

Üretim merkezimiz tekstilin kalbi Denizli’dedir. Adres: Yeni Mahalle 5016 Sokak No: 15/A Merkezefendi / DENİZLİ.

Elbette. Her türlü öneri, şikayet veya iş birliği talebiniz için lunavella@lunavellahome.com adresimize e-posta gönderebilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz Denizli kalitesiyle üretilmektedir. Yüksek su emiciliğine sahip, yıkama sonrası sertleşme yapmayan ve uzun ömürlü kullanım için tasarlanmış birinci sınıf iplikler kullanılmaktadır.